যেভাবে ফেরত দিবেন

আমাদের ব্যবসা, প্রতিশ্রুতি এবং ভাড়া বাণিজ্য অনুশীলনের অংশ হিসাবে Proclean আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতি নিশ্চিত করে। আপনি যে পণ্যগুলি অর্ডার করেন তা সরাসরি আমাদের গুদাম থেকে আপনার দোরগোড়ায় প্রেরণ করা হয় এবং তাই আমাদের প্রত্যাবর্তন নীতি খুব সীমিত পরিস্থিতিতে মেনে চলে।

রোটারি মপ, ফ্ল্যাট মপ এবং গৃহস্থালি বা রান্নাঘর পরিষ্কারের শর্তাবলী অনুসরণ করে, প্রয়োগ করুন:

  1. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: আপনি কুরিয়ার কোম্পানি থেকে পণ্য গ্রহণ করার সময় দয়া করে পরীক্ষা করুন। যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, দয়া করে তা অবিলম্বে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন। একটি ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করলে রিটার্ন নীতি অকার্যকর হবে।
  2. ভুল পণ্য ডেলিভারি: বিতরণকৃত পণ্য, অর্ডারের বিবরণের সাথে না মিললে। (যেমন গ্রাহক ফ্লোর ক্লিনিং মপ অর্ডার করেছেন, আমরা রান্নাঘর পরিষ্কারের পণ্য পাঠিয়েছি)।
  3. অসম্পূর্ণ পণ্য: মাঝে মাঝে একাধিক আইটেমের জন্য ভুল হতে পারে। আমরা আমাদের পণ্য স্থানীয় গুদামে পাঠাই। তাই এই ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে অন্য আইটেমগুলি পেতে আরও এক সপ্তাহ অপেক্ষা করুন। আপনি Proclean হেল্পলাইন থেকে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।
  4. বিনিময়: আমরা কোন পণ্য বিনিময় গ্রহণ করি না।
  5. টাকা ফেরত: আমরা পণ্য কেনার পর কোন টাকা ফেরত গ্রহণ করি না। কিন্তু যদি আমরা পেমেন্টের পরে একই ক্রয়কৃত পণ্য দিতে ব্যর্থ হই, আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করব এবং পরবর্তী 72 ঘন্টার মধ্যে ক্রয়কৃত অর্থ ফেরত দেব। যদি অনলাইন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদির মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া একই পদ্ধতিতে করা হবে এবং রিফান্ডের সময় হবে সরকারি নিয়ম অনুযায়ী।

যদি আপনি কোন ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, অনুগ্রহ করে পণ্যের কয়েকটি ঘনিষ্ঠ ছবি তুলুন অথবা সেই সমস্যার একটি ভিডিও তৈরি করুন, সেগুলিকে আপনার ইমেল আইডিতে সমস্যা উল্লেখ করে একটি ইমেল [email protected] এ সংযুক্ত করুন অথবা আমাদের মেসেজ করুন। www.facebook.com/procleanbd এটি আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ লিংক, একবার আপনি একটি বিতর্কের জন্য জমা দিলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড বিতর্ক দলকে সমস্যাটি তদন্ত করার অনুমতি দিন এবং তারা একটি সমাধান সহ 2 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসবে।

রিটার্ন নীতি অকার্যকর হয় যদি:

1) পণ্য গ্রহণের সময় থেকে 14 দিনেরও বেশি সময় কেটে গেছে।

2) ফটোগ্রাফি, আলোর উৎস, অথবা আপনার মনিটর সেটিং এর কারণে পণ্যের রঙ পরিবর্তিত হয়।

4) গ্রাহক তাদের অর্ডার প্রক্রিয়া করার পরে বা পণ্য সরবরাহের সময় তাদের মন পরিবর্তন করলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।

5) পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া এবং কোন ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে।

6) যদি একটি পণ্য আমাদের অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, আমরা আপনার কাছে এটি ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।

7) পণ্যটি অরিজিনাল এবং কোম্পানির প্যাকেজিং/বাক্সে অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

Main Menu